개인정보처리방침

합명회사 팀마일스톤(이하 "회사")은 개인정보보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 수집 항목)

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집합니다.

1. 필수 수집 항목

• 이름
• 이메일 주소
• 휴대전화 번호

2. 선택 수집 항목

• 작업 관련 요청사항 (문의 내용, 해결하고 싶은 문제 등)

3. 자동 수집 항목

• 접속 IP 주소, 접속 일시, 브라우저 종류 및 OS 정보

제2조 (개인정보의 수집 방법)

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

• 웹사이트 예약 폼
• 웹사이트 문의 폼
• 이메일, 전화 등을 통한 상담 과정

제3조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로 이용합니다.

• 서비스 제공: 예약 확인, 일정 안내, 방문 서비스 제공
• 고객 관리: 서비스 이용에 따른 본인 확인, 문의사항 처리, 공지사항 전달
• 결제 처리: 서비스 이용료 결제 및 환불 처리
• 서비스 개선: 서비스 이용 통계 분석, 신규 서비스 개발
• 마케팅: 이벤트, 프로모션 정보 안내 (별도 동의 시)

제4조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계 법령에서 정한 일정한 기간 동안 개인정보를 보관합니다.

1. 회사 내부 방침에 의한 보존

• 보존 항목: 이름, 연락처, 이메일, 서비스 이용 기록
• 보존 기간: 서비스 이용 종료 후 1년
• 보존 이유: 분쟁 해결 및 고객 재방문 시 편의 제공

2. 관련 법령에 의한 보존

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 웹사이트 방문기록: 3개월 (통신비밀보호법)

제5조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

제6조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

• 결제 처리: 토스페이먼츠(주) - 결제 및 환불 처리
• 문자 발송: (주)알리고 - SMS/LMS 발송

회사는 위탁계약 체결 시 관련 법령에 따라 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

제7조 (이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법)

1. 이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 가입 해지(동의 철회)를 요청할 수 있습니다.
2. 개인정보 조회, 수정, 삭제, 처리정지 요청은 개인정보 보호책임자에게 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
3. 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
4. 만 14세 미만 아동의 경우, 법정대리인이 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있습니다.

제8조 (개인정보의 파기)

회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

파기 방법:

• 전자적 파일 형태의 정보: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
• 종이에 출력된 개인정보: 분쇄기로 분쇄하거나 소각

제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
• 기술적 조치: 개인정보 암호화, 보안 프로그램 설치, 접근 권한 관리
• 물리적 조치: 개인정보 보관 장소에 대한 접근 통제

제10조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(cookie)를 사용합니다.

쿠키 사용 목적:

• 이용자의 접속 빈도나 방문 시간 등 분석
• 이용자의 관심사 파악 및 서비스 개선

쿠키 설정 거부 방법:

• Chrome: 설정 → 개인정보 및 보안 → 쿠키 및 기타 사이트 데이터
• Safari: 환경설정 → 개인정보 보호 → 쿠키 및 웹 사이트 데이터

단, 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

제11조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

이용자는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.

제12조 (권익침해 구제 방법)

이용자는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 (cyberbureau.police.go.kr)

제13조 (개인정보처리방침의 변경)

이 개인정보처리방침은 법령, 정책 또는 회사 내부 방침의 변경에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시에는 시행일 7일 전부터 웹사이트 공지사항을 통해 고지합니다.

부칙

이 개인정보처리방침은 2026년 1월 1일부터 시행됩니다.